正文 第33节

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    4c人才，阳光，市场，创业，风险　　答：一个企业从创业之初到初具规模，都伴随着不少的风险。如何在充满激烈竞争的市场环境中求得生存并不断发展，人才起到很关键的作用。人才就像阳光一样，劈开乌云笼罩的天空，给企业带来无穷的生机和活力。

    40c编故事,顺序可调乱:病毒c联合c休息c公正c伸缩。　　答：“相互关爱共享生命”这是世界艾滋病日人类共同的宣言。艾滋病病毒正在日益威胁着人类的健康，只有全世界人民联合起来才可以战胜这一威胁人类健康的杀手。面对艾滋病病毒，我们不应该歧视患病者，应该公正的看待他们，让他们的心灵可以在我们为他们营照的世界里休息，不再有心灵上的负担。虽然艾滋病的患者不会在短时间内有所伸缩，但是在全世界人民的努力下一定可以战胜它。

    41c天气c打扮c道德c事物c比例　　答：天气的好坏直接影响着一个人的衣着打扮，同样，道德风气的盛衰亦对事物的健康发展起着重要作用，二者是存在比例关系的。或天气很冷的一天，住在乡下的老王夫妇来城里看儿子媳妇，老王夫妇俩衣着单薄，却给小王夫妇俩带来了一大堆土特产。而打扮得很体面的小王夫妇却没想到给老人家买一点好衣服。这种道德问题早已不是什么新鲜事物。小王夫妇这种人在如今的青年人中也是有一定比例。

    42c发展诚信事业智慧小康

    答：当前，我国正在全面建设小康社会，在这个大形势下，国家出台了一系列优惠措施鼓励下岗职工自主创业。老王于01年下岗，当时他没有沮丧，而是振作精神，和老伴两人在一家大型工厂前开办一个“便民快餐店”。初期由于缺乏经营理念，管理方法，曾一度陷入绝境，后来，当地政府政策和资金上的鼓励，再加上经验的积累，他的生意开始有所起步了，后来发展得越来越红火，到现在店面已经扩大到了原来的5倍。这不，今天居委会还请老王介绍成功经验呢，老王有感而发“要成就一番事业，不仅要考智慧，更要靠踏踏实实做人的做风，在经营中讲诚信，以优良的服务真诚面对顾客，这就是我成功的心得”老王的讲话，博得了场下阵阵掌声。

    43c用气候c道路c疲乏c幸福c灯泡，讲一个故事　　答：今年的气候反复无常，你看，都到秋季了，各地却暴发洪灾，国庆节期间，小王从深圳打工回家休息，哪知雨水把道路冲跨了，没有直达车，小王那个急呀，只好沿途转车，一千多公里的路程，第三天晚上才拖着疲乏的身子到家，走到家门口，华灯初上，看着自家卧室的灯泡发出的温馨灯光，一种幸福涌上心头，还是在家好呀

    44c信息，友谊，金融，风暴，中草药。　　答：在21世纪这个信息时代，人们通过网络不仅结识了不少网友，建立深厚友谊，还可利用网络了解许多社会热点比如金融风暴方面的问题，或者提高中草药鉴别能力。

    45c判断，操作，太阳，合作，成功。　　答：21世纪是信息时代，你可以在网络上，学习电脑知识，如电脑的操作技术，如何判断电脑故障，维护电脑等。或者科普知识，如太阳黑子的形成等。还可以学习与别人合作的技巧，走向通往成功的道路。

    46c展示，策划，高兴，网络，敏捷。　　答：小王在某某网络公司今年举办的比赛中，展示了敏捷的思维能力和高超的策划能力，从而赢得了头奖，高兴之下，他请我们一班朋友到他家聚会庆祝。

    49c请用城市c花和一个成语，组成一段旅游广告。

    答：美丽的黄冈虽然只是一座中等城市，没有云南花城的雍华，没有广东深圳的富贵，这是一个将星闪耀c民风淳朴的革命老区。这里，山青水秀c人文荟萃，在这块现辖11个县市区c174万平方公里c730万人口的神奇土地上，孕育了三代中国佛教禅宗祖师四祖c五祖c六祖c三位影响中国乃至人类历史发展的大科学家活字印刷术发明人毕升c本草纲目作者李时珍c地质科学巨人李四光和三名出席一大的代表董必武c陈潭秋c包惠僧，诞生了两支红军主力红四方面军c红十五军c两位国家主席董必武c和两百多名共和国的开国将帅c王树声c韩先楚c陈再道c陈锡联c秦基伟等。里先后走出了李时珍，董必武，，陈谭秋，等一大批重要人物，这里有很好的文化沉淀，历代文人骚客如李白c杜牧c苏轼c李贽c吴承恩等在此留下了大量名篇胜迹。这里还是佛教中国化的圣地，佛教六大祖师中的四祖c五祖c六祖均出于此，禅宗文化源远流长，祖庭香火千年不息。这里是黄梅戏的发源地，有国家命名的诗词名乡c楹联之乡c农民绘画之乡c体育之乡，有声名远播的“将军县”c“教授县”c“博士街”。崇文并教c耕读为本的历史渊源，蕴育了黄冈明礼诚信c勤奋好学c开放有序的民俗民风。这里有全国著名的初等教育品牌黄冈高中；有荣获全国三大门户网站和专业测评机构一致评选出的“公务员考试最佳辅导软件”无泪天使培训软件。这里不仅此自然观光的好去处，而且是红色旅游的圣地。

    5c发展，诚信，事业，智慧，小康　　答：我国现在处于全面建设小康社会的阶段，正大力提倡诚实守信。的确，诚信是构筑社会良好关系的桥梁，一个人想要取得事业的发展，除了具有智慧和勤奋，还必须保持诚信。

    6c环境，实力，旅游，基础，发展　　答：旅游产业想要取得快速发展，首先必须苦练内功，打好基础。需要我们从交通c饮食c住宿等资源c服务环节给游客创造一个良好的外部环境，这样才能提升旅游产业的实力，吸引更多的游客，带动更多的产业共同发展。

    7c兴奋，树林，河流，成功，努力　　答：经过大家的共同努力，终于成功地消灭了火灾，沿河流一带的大部分树林得到保全，这是一件值得兴奋的事。

    8c判断，升级，意向，联系，交通　　答：小王是交通系统的工程师，负责公路测量。因为测量设备非常落后，造成误差很大，难以做出正确的判断，所以小王产生了升级测量设备的念头，他把这种意向积极向上级联系沟通，上级终于批准了他的建议。

    9c休假，事件，车辆，钢琴，清楚　　答：现在的孩子压力越来越大，小林刚读小学就过了钢琴7级。妈妈为了奖励她答应休假日全家到庐山旅游，小林清楚的知道这是妈妈关心她所以心里美滋滋的。去庐山的路上车辆很多，正当全家人兴高采烈的向目的地驶去的时候，前面交通堵塞，原来前面出现了汽车追尾事件，等到事故排除天色也渐渐黑了下来，全家人只得在庐山山顶过夜。

    复杂人际关系类

    回答问题时遵循两个步骤：

    第一步，良好的意识。

    例如：海明威说过“每个人都不是一座孤岛”；一个人生活在社会中，不是真空，要生存c发展，必须要处理各种关系：人与人的关系c人与单位的关系c单位之间的关系，这些构成了社会的公共关系。

    第二步，基本c科学的准则。

    人与人：相互尊重c帮助，形成人人为我c我为人人的良好氛围。

    人与集体：个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益。

    集体与集体之间：合作c协调c主动配合，当发生矛盾冲突时，要协商一致c协调一致，而不能互相推委c互相扯皮，将矛盾推向社会。

    处理复杂人际关系题解题套路总结

    在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则c服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚c谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点c成绩和失误，多帮助c多鼓励，求同存异。总之，保持宽容c平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导c同志c本人的缺点和不足。

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    1c当你和领导意见有冲突时，你如何做　　答：当我的意见和领导的意见发生冲突时我会做如下处理：1c服从领导，严守纪律这是我党的一条工作原则，我会首先按照领导的要求去处理问题。2c假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出，私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我们的工作经验不足，政策水平有限。所以，要相信领导，相信组织。3c假如领导处事的方法违反法律，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。依法治国是党和政府的基本治国方略，所以是不能眼睁睁看着领导违法办事而予以配合的。4c客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点c视角不一样，因此意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。

    100：你有一个同事，总是非常热心的给你帮忙，但是也由于他的帮忙，常常使你的工作陷入困境，你要这样处理这个事情

    答：1c同事热心帮我，是对我人际关系处理得当的一种肯定。2c委婉的告诉他，我能够的完成我的工作。3c向领导请示，可否在指派任务时，具体到人。然后，在同事要帮我时，告诉他，这是指派到人的任务，那就必须由我亲自完成。4c告诉他，他有困难，我一定热心帮忙，但是现在，我真的不需要帮忙。

    103c你升职了，你以前的三位事，一个对你言听计从，一个不闻不问，一个冷若冰霜。请问你如何解决这个问题

    答:1c自己升职了，要正确的看这个问题。能够升职，是与领导的信任，同事的帮助，整个集体团结合作创造出成果分不开的，不能因此就洋洋得意，觉得自己高人一等。2c升职以后同事对待自己的态度明显有三种情况:一种情况是对自己言听计从。产生这种情况的原因可能有两种，一种是套近乎，一种是缺乏独当一面的能力。面对这种情况，在今后的工作中自己要兢兢业业的工作，不搞小团体，也不因此冷落同事，应该多帮助同事加强业务能力和工作能力，做到共同进步。第二种情况是不闻不问。说明了这一类的同事有点小富即安的思想，在工作上按部就班，积极性不高。这就需要自己在今后的工作中调动起工作的积极性，在集体中创造出积极向上的一种工作氛围。第三种情况是对自己冷言冷语。这个时候千万要冷静下来。不能因为同事而影响自己的工作积极性，更不能也冷眼相对。自己应该反思是由于自己平时对人处事方式方法上面还比较欠缺，引起同事的误会还是其他什么原因。如果是误会，应该主动的在适当的时机和同事进行沟通，消除隔阂。如果是由于自己升职而产生的矛盾，那么应该争取同事的理解和支持，在今后的工作中做到相互帮助，共同进步。3c在今后的工作中，自己不免还会遇见相同甚至更多更复杂的问题。作为一名公务员，要时刻把国家，人民，集体的利益放在首位，不计较个人得失，以平和的心态对待。多做自我反省，自我批评，更合理的化解矛盾。我相信，精诚所致，金石为开。

    答案二：1个人的升职，引起同事的不同态度。这种情况在现实生活中是存在的。我应该保持冷静，不急不燥，以平和的心态去面对，正确处理和他们的关系。2c冷静下来后，仔细反思我和同事之间的这种关系。是不是我感觉上出了偏差冷冻三尺非一日之寒，他们的性格本来如此，并没有因为我的升职而改变对我的态度如果是，我应该一如既往的和他们相处，共同把工作做好。3c是不是我自己在言语上没注意，引起了同事心中的不满如果是，我应该慎言，并与同事们交流，消除不必要的误会，以便以后更好的工作。4c是不是同事家里有什么难事，心中不快，而不愿意与人诉说如果是，我可以了解情况，给他人以帮助。5c作为一名公务员，我不因为他人态度c情绪上的变化而影响工作，不随意猜测他人有什么不好的想法，自己首先做好表率，带头做好工作。做一个群众满意c组织信任的公务员。

    答案三：遇到这样的问题我会从以下几个方面去处理:1c我要以一颗平常的心态看待自己的升职，摆正自己的位置。要保持谦虚谨慎的态度，戒骄戒躁，不能因为自己升职而自高自大。2c我会认真思考出现这种情况的原因，是否是因为我的工作方式方法不正确或者工作态度不好而引起了同事的不满，如果是这样，那么我就应当及时的改进自己的工作方式，转变自己的工作态度。3c我应当在适当的时间找到那两位与我关系疏远了的同事真诚的沟通思想，谈心交流，以取得他们的理解支持并配合我的工作。4c对于那位对我言听计从的同事，我也应当明确的告诉他，不能因为我升职了而拉远我们的距离，我有什么不对的地方，你要及时给我指出来，我一定会虚心接受你的意见。5c作为一名公务员，就应具有全局观和大局观，要树立团结就是力量的理念，要会团结一切可能团结的同事来干好我们的工作，要善于团结那些意见和我们不一致的同事，要与同事们建立健康和谐的人际关系，只有这样，我们才能更好的干好我们的工作，才能更好的为人民服务

    11c假如你的一位经常需要合作的同事，和你的工作常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事

    答：1c要认识到大家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致c心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有与他人和睦相处的能力。2c人都是有感情的，是可塑的。因此和同事友好相处是完全可以做到的。3c和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会尊重你。因此对待这位同事也应真诚,有分歧时要多做沟通,不在背后散播谣言。4c要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅c工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，要善于发现他的优点,不苛求别人。5c可以找个机会请他一起吃吃饭，多作沟通，心底坦荡，开诚布公，尽释前嫌。6c在以后的工作中,除了正常相处之外还要有主动承担繁重工作的精神,有成绩不自傲,不计较个人的得失,有推功揽过c忍辱负重c任劳任怨的品质。我相信通过自己的努力应该能够与这位同事友好相处共同促进科室工作的工作效率。

    111c当你分管的科长与副科长之间产生矛盾，而且有激化趋势。作为局长，你将采取什么措施　　答：1c通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因。2c如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上形成开明c有序而又鼓励创造的环境。3c如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能满足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障碍。4c如果是性格或其他无法调和的因素，根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适副手，并将另一位安排到更合适的岗位上。

    114c领导的抉择有重大错误，你如何处理

    答：1c所谓“智者千虑，必有一失”，在工作中，领导做的抉择也会有错误的时候，当遇到这种情况时，我要首先保持冷静，不急c不燥，以平和的心态处理好这件事情。2c冷静下来后，我会认真的分析原因，一种可能是我自己没有理解领导的决定的真正含义，而不是领导本身的抉择有问题；二种可能是领导的抉择真的存在重大错误，不进行纠正会有严重的后果，不利于工作的顺利进行，并且会在人民群众中产生严重的消极影响。3c如果是第一种情况，我会积极的配合领导的抉择，协助领导的工作顺利完成，如果是第二种情况，我会积极c及时的和领导进行有效的沟通，讲明利弊情况，我相信领导会在意识到自己的抉择的错误后，会进行纠正并采取一系列有效的措施来消除这个错误抉择可能产生的不利影响。但是如果一意孤行，我会向上级反映这个问题，来阻止这个错误的发生。4c我不会因为领导这次的错误，我对领导产生不信任，影响我工作的热情，我会一如既往的做好我的本职工作，积极协助领导的工作，争取做一名组织放心c领导信任c人民满意的好公务员。

    114c有一次，你陪领导出去考察后有人举报领导在这过程中受贿但事后查清领导是清白的所以有人怀疑你匿名举报，问你怎么办

    答：对于这种事，我认为应该这样：1c要相信，清者自清，浊者自浊，谣言止于智者，工作中这种事是难免的，遇到这种事不要急于辨解，越辩解越说不清，该干什么还是干什么，不要因此而影响工作；2c要相信领导的胸襟和人格，宰相肚内可撑船，领导绝非鸡肠狭肚之人，不会因为此事而打击报复，更不会迁怒无辜，因此，不必为此而战战兢兢；3c路遥知马力，日久见人心，领导考察一个人一定会从长远从一贯的表现来看，不会因为一时的误会而产生偏见，我相信，我的平时一贯表现是可以让谣言不攻自破的；4c在平时的工作中要继续保持谦虚谨慎c老实做人，踏实做事，对党忠诚，对人民忠诚的一贯作风，努力工作，为人民服务，为祖国效力。

    12c假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志和你，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧“而搁置。这时，你怎么办　　答：1c在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。2c领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。3c适应的时候，可以用谈心，汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。4c在有合理化的建议时，照提不

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